Обмен и возврат

ОБМЕН

Мы стараемся максимально точно помочь подобрать клиенту то, что ему нужно. Если вдруг, по каким-то причинам, товар не подошёл, вы можете с лёгкостью поменять его, отправив вещь нам. Отправку оплачивает клиент. После получения возвратного товара мы отправим вам новый бесплатно.

 

ВОЗВРАТ

После приобретения товара клиент может его вернуть. Установленный законом срок для возврата составляет 14 дней.

 

 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Если вещь не подошла вам по размеру, вы можете заказать такую же, только подходящую вашим параметрам.

Если не подошла модель, можно выбрать другую вещь. В таком случае будет произведён возврат товара.

Возврат осуществляется при:

 

• Сохранности расходной накладной, которая является подтверждением покупки данной вещи в онлайн-бутике Aland’s;
• Отсутствии на изделии следов эксплуатации, повреждений, царапин, дырок и прочих дефектов;
• Наличии бирок и аккуратно вскрытых оригинальных упаковок.

 

 

 

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?

Клиент заполняет заявление на возврат по наданому образцу.
Клиент оформляет и отправляет возврат с помощью Новой Почты:

 

• На склад почтовой компании, указав город Николаев, отделение № 12;
• С помощью курьерской доставки по адресу: г. Николаев ул. Адмирала Макарова, 15.

 

Стоимость отправки определяет транспортная компания в соответствии со своими расценками.

Когда вы отправите товар, сообщите нам номер товарно – транспортной накладной. Для этого воспользуйтесь номером телефона горячей линии: +380507103727.

Мы всегда остаемся на стороне наших покупателей и готовы помочь при возникновении малейших трудностей с заказом. Если у вас еще остались вопросы, касаемо возврата товара, свяжитесь с нами по электронной почте alands.com.ua@gmail.com или по указанному выше номеру телефона.

 

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

После того, как мы получим отправленную вами посылку, деньги будут возвращены в течении 5-ти рабочих дней.

Если Вы оплачивали банковской картой: После получения и проверки возвращаемого заказа его сумма автоматически зачисляется на карту, которой вы оплачивали заказ.

ВАЖНО!

Пожалуйста, после того, как вы отправите посылку, свяжитесь с нами с помощью бесплатного телефона +380507103727 и сообщите оператору номер заказа, артикул возвращаемого товара, номер товарно-транспортной накладной. Эти данные необходимы нам, что бы мы смогли как можно быстрее провести возврат денежных средств.

 

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Если во время действия гарантийного срока товара выявлены дефекты, действия магазина ALAND'S отвечают р. 1 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Товар не подлежит гарантийному ремонту в случае, если:

 

• Был использован не по назначению;
• Были нарушены правила по уходу за товаром;
• Присутствуют следы от повреждений, возникших по вине покупателя;
• Товар был отремонтирован до предъявления магазину.

 

Полный перечень гарантийных сроков товаров указан в р. 1 ст. 7 п. 2 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Для того, что бы продлить срок эксплуатации изделий, соблюдайте рекомендации производителя касаемо эксплуатации товара и ухода за ним.